多彩贵州网讯(通讯员 刘芮羽)“大爷，您既然这么相信这个产品在线股票开户，那我们陪您一起去店里看看情况，帮您把把关，这样您家人也放心。”工行安大支行网点大厅里，民警一句诚恳的提议，让原本僵持的局面出现了转机。
就在前一日，一位老人执意要在该行支取2万元现金，声称要购买一种“疗效神奇”的保健药品。经验丰富的工作人员察觉异常，一边耐心安抚老人情绪，一边迅速联系了老人的家属。家属匆匆赶来后，焦急地进行劝解，然而老人已被推销员描绘的“健康蓝图”深深吸引，坚持要购买该药品，现场气氛一度陷入胶着。面对老人难以动摇的决心，为切实保护其财产安全，支行果断联系了所属社区的警务室，辖区民警抵达现场并对老人进行多番劝说，发现单纯的口头劝说已难以奏效，于是提出了上述“实地验证”的建设性方案。
随后，民警和家属便陪同老人前往其曾“听课”的保健品销售点，到达现场后，面对突然到访的民警和老人家属，店主一改往日对老人的热情，言辞变得十分谨慎。当被问及产品功效时，店主连忙否认曾承诺过“根治疾病”，反复强调“都是老人自愿购买”，与之前向老人宣传的口径大相径庭。
眼见为实，加上民警在现场结合实例进行的普法教育，老人终于如梦初醒，彻底认清了这所谓“神药”不过是利用其健康焦虑进行的诱导性营销，当场放弃了购买念头。事后，老人的家属对工行员工高度的责任感和民警灵活务实的工作方法表示了诚挚的感谢。
近年来，该行将防范金融诈骗、保护老年客户群体合法权益作为服务重点。一方面，持续强化网点员工识别异常交易和应对涉老诈骗的敏锐度与处置能力；另一方面，不断深化与公安、社区等机构的协作机制，筑牢安全防线。
未来，工行安顺安大支行将持续深化“以客户为中心”的服务理念，加大金融知识普及力度，通过开展形式多样、通俗易懂的“适老化”金融宣教活动进社区，帮助老年客户提升风险防范意识和金融素养，为老年群体编织一张更加坚实、温暖的金融安全防护网。
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